Studiare

In questa sezione è possibile reperire le informazioni riguardanti l'organizzazione pratica del corso, lo svolgimento delle attività didattiche, le opportunità formative e i contatti utili durante tutto il percorso di studi, fino al conseguimento del titolo finale.

Piano Didattico

A.A. 2024/2025 A.A. 2023/2024 A.A. 2022/2023 A.A. 2021/2022

Queste informazioni sono destinate esclusivamente agli studenti e alle studentesse già iscritti a questo corso.
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Laurea magistrale in Governance e amministrazione d'impresa - Immatricolazione dal 2025/2026

Il piano didattico è l'elenco degli insegnamenti e delle altre attività formative che devono essere sostenute nel corso della propria carriera universitaria.
Selezionare il piano didattico in base all'anno accademico di iscrizione.

1° Anno

InsegnamentiCreditiTAFSSD
6
B
SECS-S/03
9
B
IUS/04
2 insegnamenti a scelta
9
B
SECS-P/07
9
B
SECS-P/07
9
B
SECS-P/07
1 insegnamento a scelta
6
B
SECS-P/03
6
B
SECS-P/03
Stage
5
F
-

2° Anno  Attivato nell'A.A. 2023/2024

InsegnamentiCreditiTAFSSD
9
C
IUS/12
6
B
SECS-P/11
1 insegnamento a scelta
6
B
SECS-P/02
6
B
SECS-P/12
2 insegnamenti a scelta
9
C
SECS-P/08
9
C
SECS-P/07
9
C
SECS-P/07
Prova finale
12
E
-
Attivato nell'A.A. 2023/2024
InsegnamentiCreditiTAFSSD
9
C
IUS/12
6
B
SECS-P/11
1 insegnamento a scelta
6
B
SECS-P/02
6
B
SECS-P/12
2 insegnamenti a scelta
9
C
SECS-P/08
9
C
SECS-P/07
9
C
SECS-P/07
Prova finale
12
E
-
Insegnamenti Crediti TAF SSD
Tra gli anni: 1°- 2°
1 insegnamento a scelta (Attenzione: "Accounting internazionale avanzato" viene erogato al primo anno di corso; "Valutazioni d'azienda" verrà erogato nell'a.a. 2023/2024 al secondo anno di corso).
9
B
SECS-P/07
9
B
SECS-P/07
Tra gli anni: 1°- 2°
12
D
-
Tra gli anni: 1°- 2°
Lingua inglese liv. B2
4
F
-

Legenda | Tipo Attività Formativa (TAF)

TAF (Tipologia Attività Formativa) Tutti gli insegnamenti e le attività sono classificate in diversi tipi di attività formativa, indicati da una lettera.

A Attività di base
B Attività caratterizzanti
C Attività formative affini o integrative
D Attività a scelta dello studente
E Prova finale
F Altre attività formative
S Stage e tirocini presso imprese, enti pubblici o privati, ordini professionali

Management dei servizi pubblici e professionali  (2023/2024)

Codice insegnamento

4S009929

Docente

Marco Giusti

Coordinatore

Marco Giusti

Crediti

9

Lingua di erogazione

Italiano

Settore Scientifico Disciplinare (SSD)

SECS-P/08 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE

Periodo

Secondo semestre (lauree magistrali) dal 26 feb 2024 al 24 mag 2024.

Corsi Singoli

Autorizzato

Orario Lezioni MoodleMoodle Seminari 0

Obiettivi di apprendimento

L’insegnamento si propone di sviluppare la conoscenza dei servizi sia pubblici sia professionali alle imprese, quali quelli di consulenza aziendale. In particolare, il corso intende fornire conoscenze sul ruolo e sulle funzioni delle istituzioni pubbliche, nonché sulle caratteristiche e peculiarità gestionali delle public utilities. Inoltre, esso si pone l’obiettivo di sviluppare la capacità di progettazione dei profili organizzativo e manageriale, nonché della gestione per processi, dei servizi professionali. Particolare attenzione è anche posta alla conoscenza del core product offerto, nonché all’analisi del cliente, alla segmentazione del portafoglio clienti, alla capacità manageriale di ascolto delle esigenze e aspettative del cliente, nonché alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti stessi. Al termine del processo di apprendimento e in aderenza agli obiettivi formativi del corso, lo studente avrà acquisito le conoscenze e le competenze necessarie per attuare una efficace gestione dei servizi pubblici e professionali.

Prerequisiti e nozioni di base

conoscenze di base dell'entità impresa/azienda

Programma

1. Tecniche di Management
2. Il concetto di servizio pubblico; i servizi pubblici locali tra regolamentazione e concorrenza
3. Il rapporto tra intervento pubblico e mercato
4. le filiere produttive dei principali servizi: gas, energia elettrica, servizi idrici, servizi ambientali, sanità (cenni)
5. Emergenza Climatica, transizione energetica, sostenibilità
6. Le Public Utility in Italia
7. Analisi di una Public Utility o di una sfida della emergenza climatica

Bibliografia

Vai alla bibliografia
Visualizza la bibliografia con Leganto, strumento che il Sistema Bibliotecario mette a disposizione per recuperare i testi in programma d'esame in modo semplice e innovativo.

Modalità didattiche

lezione frontale con frequenti interventi testimoni esterni
Le lezioni saranno tenute in presenza.
Le videoregistrazioni e gli eventuali materiali didattici integrativi e di supporto saranno resi disponibili alle studentesse/agli studenti

Modalità di verifica dell'apprendimento

Per tutti: esame scritto di 40' da svolgersi nella stessa data dell'Appello Orale
Per tutti: Orale costituito da 1 domanda su un Servizio Pubblico e la relativa normativa e regolamentazione
Per i frequentanti: lavoro a coppie di Analisi di una Public Utility
Per i NON frequentanti: una domanda su uno dei lavori elaborati dai frequentanti

Le/gli studentesse/studenti con disabilità o disturbi specifici di apprendimento (DSA), che intendano richiedere l'adattamento della prova d'esame, devono seguire le indicazioni riportate QUI

Criteri di valutazione

Prova scritta: 10 punti
Domanda Orale sui servizi publici: 10 punti
Lavoro di coppia / domanda sui lavori svolti: 10 punti

Criteri di composizione del voto finale

somma dei 3 punteggi espressi in 10/10

Lingua dell'esame

Italiano