Studying at the University of Verona
Here you can find information on the organisational aspects of the Programme, lecture timetables, learning activities and useful contact details for your time at the University, from enrolment to graduation.
Academic calendar
The academic calendar shows the deadlines and scheduled events that are relevant to students, teaching and technical-administrative staff of the University. Public holidays and University closures are also indicated. The academic year normally begins on 1 October each year and ends on 30 September of the following year.
Course calendar
The Academic Calendar sets out the degree programme lecture and exam timetables, as well as the relevant university closure dates..
| Period | From | To |
|---|---|---|
| Sem. 1A | Sep 24, 2018 | Nov 10, 2018 |
| Sem. 1B | Nov 19, 2018 | Jan 12, 2019 |
| Sem. 2A | Feb 18, 2019 | Mar 30, 2019 |
| Sem. 2B | Apr 8, 2019 | Jun 1, 2019 |
| Session | From | To |
|---|---|---|
| Sessione Invernale | Jan 14, 2019 | Feb 16, 2019 |
| Sessione Estiva (Gli esami sono sospesi durante la Sessione di laurea) | Jun 3, 2019 | Jul 27, 2019 |
| Sessione Autunnale | Aug 26, 2019 | Sep 21, 2019 |
| Session | From | To |
|---|---|---|
| Sessione Estiva | Jul 8, 2019 | Jul 13, 2019 |
| Sessione Autunnale - Servizio Sociale | Nov 8, 2019 | Nov 8, 2019 |
| Sessione Invernale | Mar 30, 2020 | Apr 4, 2020 |
| Period | From | To |
|---|---|---|
| Festa di Ognissanti | Nov 1, 2018 | Nov 1, 2018 |
| Festa dell’Immacolata | Dec 8, 2018 | Dec 8, 2018 |
| Vacanze di Natale | Dec 22, 2018 | Jan 6, 2019 |
| Vacanze di Pasqua | Apr 19, 2019 | Apr 23, 2019 |
| Festa della liberazione | Apr 25, 2019 | Apr 25, 2019 |
| Festa del lavoro | May 1, 2019 | May 1, 2019 |
| Festa del Santo Patrono - S. Zeno | May 21, 2019 | May 21, 2019 |
| Festa della Repubblica | Jun 2, 2019 | Jun 2, 2019 |
| Vacanze Estive | Aug 12, 2019 | Aug 17, 2019 |
Exam calendar
Exam dates and rounds are managed by the relevant Humanistic Studies Teaching and Student Services Unit.
To view all the exam sessions available, please use the Exam dashboard on ESSE3.
If you forgot your login details or have problems logging in, please contact the relevant IT HelpDesk, or check the login details recovery web page.
Should you have any doubts or questions, please check the Enrolment FAQs
Academic staff
Study Plan
The Study Plan includes all modules, teaching and learning activities that each student will need to undertake during their time at the University. Please select your Study Plan based on your enrolment year.
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
| Modules | Credits | TAF | SSD |
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1° Year
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
2° Year
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
Legend | Type of training activity (TTA)
TAF (Type of Educational Activity) All courses and activities are classified into different types of educational activities, indicated by a letter.
Management of Service Companies (2018/2019)
Teaching code
4S003182
Teacher
Coordinatore
Credits
6
Scientific Disciplinary Sector (SSD)
SECS-P/10 - ORGANIZATION AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Language
Italian
Period
Sem. 1A dal Sep 24, 2018 al Nov 10, 2018.
Learning outcomes
The course enables students to learn and to know main business and organizational dynamics basing on the models of management of human resources, the key concepts of budget management training in various aspects. The course aims to develop knoledge and competencies about: the illustration of lines of credit (European and national), the ROI (Return of Investment) of the formation of the elements of organization that are required during the structuring of a training process to the evolution of the figure of the trainer with particular reference to the new demands of entrepreneurship required by the labor market. During the course students will acquire an autonomy of judgement (making judgements) to the issue of human resources, proposing activities that develop skills in communicating issues and ability to learn (learning skills) in modern and organizational contexts. A further focus on customer satisfaction e service marketing is provided
Program
Contents
1° - Organization Theories; Technological Cycle (Rohmert and Luczak); Industrial Revolution and Work Rationalization; Work Organization Theories and Models; Classic Organizational Models (Weber and Fayol); Scientific Management and Classic Job Analysis (Taylor, Ford, Gilbreth); Human Relations (Mayo); Socio-Technical Systems; Ergonomics; Non Rational Decision Making (Simon); Organizational Behavior; Conflict; Groups in Organizations (Bass, Lewin, Likert); Cooperation, Competition; Organizational Change; Decision Making, Human Error; Human Resources Management; Cases and Experiences.
2° - Services and Public Services; Service and Consulting; Services Marketplace; Supply and Service Production; Process and Value Chain; Customer/user Relationships; Service Quality; Customer Satisfaction; Communications; Strategies; Entrepreneurship; Cases and Experiences
Books:
Favretto, G. (2010). Organizzazione del lavoro per lo sviluppo delle risorse umane. Verona: QuiEdit
Zeithaml, V., Bitner M.J., Gremler, D.D. (2008). Marketing dei Servizi (2° Edizione). McGraw-Hill (capp. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16)
Bibliografia
| Author | Title | Publishing house | Year | ISBN | Notes |
|---|---|---|---|---|---|
| Zeithaml, V., Bitner M.J., Gremler, D.D. | Marketing dei Servizi | McGraw-Hill | 2008 | ||
| Favretto, G. | Organizzazione del Lavoro per lo Sviluppo delle Risorse Umane | QuiEdit: Verona | 2010 |
Examination Methods
AIMS
- The examination aims to assess the achievement of the knowledge of the subject in schedule
CONTENTS
- The contents of the test are in the chapters indicated near the books in schedule
ASSESSMENT METHODS
- Assessment consists in two written examination (a 20 item multiple choice test about the first test based on handbook by Favretto "Organizzazione del lavoro per lo sviluppo delle risorse umane" and the second test based on Zeithaml's book "Management dei Servizi" consists in 2 opened questions);
EVALUATION
- Final score will be the sum of score of every single written examination ( e.g. 20 points on first test (handbook) and 10 points on second test (Zeithaml) will be the final score, i.e., 30 points)
Attending students may choice of taking reserved tests
Erasmus students may choice for an Oral examination
Written examination (choice of taking reserved tests for students who attend); Oral examination for Erasmus students
Type D and Type F activities
Modules not yet included
Career prospects
Module/Programme news
News for students
There you will find information, resources and services useful during your time at the University (Student’s exam record, your study plan on ESSE3, Distance Learning courses, university email account, office forms, administrative procedures, etc.). You can log into MyUnivr with your GIA login details.
Stage e Tirocini
Il Corso di Studi prevede un tirocinio obbligatorio, secondo le disposizioni e indicazioni che seguono.1. Le attività di tirocinio degli studenti si svolgono presso strutture esterne, convenzionate con l’Università degli Studi di Verona ai sensi delle vigenti disposizioni in materia.
2. Nelle strutture esterne gli studenti svolgono le attività di tirocinio sotto la responsabilità di un assistente sociale (Tutor-supervisore), appartenente a dette strutture, coordinato a sua volta dal responsabile del tirocinio presso il Corso di Studio. In assenza di un assistente sociale, operante nella struttura esterna, il Collegio didattico, per quanto di competenza, decide, su proposta dei responsabili del tirocinio, in ordine alle condizioni per l’effettuazione o la prosecuzione delle attività di tirocinio degli studenti interessati.
3. Le attività di tirocinio sono obbligatorie per almeno 250 ore. Il Collegio didattico, in deroga alle disposizioni del presente articolo, può consentire a studenti che si trovino in particolari condizioni, in specie se disabili, lavoratori o impegnati in organismi collegiali dell’Università degli Studi di Verona, di non ottemperare in parte all’obbligo di frequenza alle attività di tirocinio, predisponendo forme alternative di tirocinio, anche tramite supporti telematici e multimediali interattivi.
4. I responsabili delle attività di tirocinio presso il Corso di Studio, anche avvalendosi di appositi collaboratori o tutori esterni, accertano la presenza degli studenti presso le rispettive strutture.
5. Al termine dell’attività di tirocinio, lo studente deve presentare una relazione scritta al responsabile di tale attività presso il Corso di Studio. Lo studente elabora la relazione scritta, controfirmata dal Tutor-supervisore. La relazione finale viene valutata dal responsabile del tirocinio presso il Corso di Studio e deve tenere conto degli obiettivi prefissati dal Collegio didattico.
La valutazione viene attribuita al tirocinio nel seguente modo: sufficiente = 0; buono = 1; ottimo = 2; eccellente = 3 e verrà aggiunta alla media dei voti del curriculum al momento della discussione della tesi.
6. Gli Uffici della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti predispongono la documentazione necessaria allo svolgimento delle attività di tirocinio, comprese attestazioni e certificazioni.
7. Nel caso in cui lo studente partecipi al programma Erasmus le attività di tirocinio vengono regolamentate come segue:
A – Lo studente svolge il Tirocinio presso la sede Erasmus.
Se lo studente svolge il Tirocinio all’estero si ritiene “assolto” l’obbligo di frequenza al Laboratorio se:
- lo studente aggiorna il proprio docente/tutor con brevi relazioni mensili da inviare mezzo mail, sull’andamento del lavoro svolto presso la sede estera;
- produce una relazione finale completa del tirocinio svolto.
La valutazione finale del laboratorio di guida al tirocinio sarà effettuata da parte del tutor del laboratorio sulla base della relazione dello studente tenendo conto della eventuale valutazione da parte del supervisore estero.
B – Lo studente non svolge il Tirocinio presso la sede Erasmus
Se lo studente non svolge il Tirocinio nella sede Erasmus e lo deve fare al rientro:
- lo studente effettua uno/due incontri individuali iniziali con il docente/tutor in cui predisporre quanto necessita per l’avvio del tirocinio e nei quali verranno forniti materiali, griglie ed eventuali testi di riferimento;
- invia brevi relazioni mensili sull’andamento del tirocinio che sarà svolto in Italia al di fuori del periodo in cui si tiene normalmente il laboratorio di guida al tirocinio;
- produce la relazione finale completa del tirocinio svolto.
Il Corso di Studi prevede un laboratorio interdisciplinare come attività formativa trasversale (3 Cfu di tipo F), presente nell’elenco degli insegnamenti Il laboratorio, per regolamento, prevede la frequenza obbligatoria per almeno i due terzi del totale delle ore.
Per altre informazioni in merito alle procedure per svolgere il tirocinio, è possibile contattare l'Ufficio Stage e Tirocini.
Student mentoring
Area riservata studenti
Practical information for students
Linguistic training CLA
Graduation
Attachments
| Title | Info File |
|---|---|
Adempimenti amministrativi domanda di laurea Luglio 2022 a.a. 2021/2022
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441 KB, 17/11/21 |
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Adempimenti amministrativi domanda di laurea novembre 2021 e marzo 2022 - a.a. 2020/2021
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292 KB, 17/11/21 |
Gestione carriere
Further services
I servizi e le attività di orientamento sono pensati per fornire alle future matricole gli strumenti e le informazioni che consentano loro di compiere una scelta consapevole del corso di studi universitario.