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Obiettivi formativi

Alla fine del Corso gli studenti saranno in grado di:
Riconoscere gli elementi costitutivi la comunicazione, alcuni tratti del proprio stile comunicativo, esercitare l’ascolto empatico e la comunicazione efficace nella relazione con la persona, tutori e gruppoclasse. Riflettere su aspetti educativi e formativi oggi particolarmente rilevanti, e conoscere un panorama generale dello sviluppo dell’individuo e dei suoi bisogni in campo assistenziale.

Programma

Comunicazione umana
- Cornice normativa e professionale (descrittori di Dublino, codice deontologico)
- La percezione interpersonale (realtà e mappe)
- La teoria lineare della comunicazione (Jakobson e le sei funzioni della comunicazione)
- Gli assiomi della comunicazione (Watzlawich e la scuola di Palo Alto)
- La comunicazione verbale, paraverbale, non verbale
- La prossemica: la teoria di Hall: zone interpersonali
- professionista sanitario e distanza
- tatto e contatto: tocco strumentale e tocco espressivo

Modelli della relazione di aiuto
- Il paradigma di Carl Rogers: il rispetto, l’autenticità, la congruenza, l’empatia, l’accettazione positiva e incondizionata
- Disease e illness
- L’agenda del paziente
- Le emozioni primarie, secondarie, di fondo
- Consapevolezza delle proprie emozioni, atteggiamento empatico

Stili comunicativi non facilitanti
- stereotipi e pregiudizi
- frasi stereotipate, escalation simmetrica, complementarietà rigida, gergo medico, ect…

Tecniche efficaci della relazione di aiuto
- il colloquio clinico
- l’ascolto attivo
- domanda aperta, domanda di chiarificazione, domande chiuse,
riformulazione, verifica, legittimazione, commento riflessivo, commento empatico, cambiare punto di vista

Modalità d'esame

Esame scritto e colloquio orale nelle sessioni dedicate in co-presenza