Studying at the University of Verona
Here you can find information on the organisational aspects of the Programme, lecture timetables, learning activities and useful contact details for your time at the University, from enrolment to graduation.
Academic calendar
The academic calendar shows the deadlines and scheduled events that are relevant to students, teaching and technical-administrative staff of the University. Public holidays and University closures are also indicated. The academic year normally begins on 1 October each year and ends on 30 September of the following year.
Course calendar
The Academic Calendar sets out the degree programme lecture and exam timetables, as well as the relevant university closure dates..
| Period | From | To |
|---|---|---|
| Sem. 1A | Sep 23, 2019 | Oct 31, 2019 |
| Sem. 1B | Nov 11, 2019 | Jan 11, 2020 |
| Sem. 2A | Feb 17, 2020 | Mar 28, 2020 |
| Sem. 2B | Apr 6, 2020 | May 30, 2020 |
| Session | From | To |
|---|---|---|
| Sessione d'esame invernale | Jan 13, 2020 | Feb 15, 2020 |
| Sessione d'esame estiva | Jun 3, 2020 | Jul 25, 2020 |
| Sessione d'esame autunnale | Aug 24, 2020 | Sep 19, 2020 |
| Session | From | To |
|---|---|---|
| Sessione di laurea estiva | Jul 6, 2020 | Jul 11, 2020 |
| Sessione di laurea autunnale - Servizio Sociale | Nov 6, 2020 | Nov 6, 2020 |
| Sessione di laurea invernale | Apr 7, 2021 | Apr 13, 2021 |
| Period | From | To |
|---|---|---|
| Festa di Ognissanti | Nov 1, 2019 | Nov 1, 2019 |
| Chiusura Ateneo | Nov 2, 2019 | Nov 2, 2019 |
| Festa dell'Immacolata | Dec 8, 2019 | Dec 8, 2019 |
| Vacanze di Natale | Dec 23, 2019 | Jan 6, 2020 |
| Vacanze di Pasqua | Apr 10, 2020 | Apr 14, 2020 |
| Festa della liberazione | Apr 25, 2020 | Apr 25, 2020 |
| Festa del lavoro | May 1, 2020 | May 1, 2020 |
| Sospensione delle lezioni | May 2, 2020 | May 2, 2020 |
| Festa del Santo Patrono | May 21, 2020 | May 21, 2020 |
| Sospensione delle lezioni | May 22, 2020 | May 23, 2020 |
| Festa della Repubblica | Jun 2, 2020 | Jun 2, 2020 |
| Vacanze estive | Aug 10, 2020 | Aug 15, 2020 |
Exam calendar
Exam dates and rounds are managed by the relevant Humanistic Studies Teaching and Student Services Unit.
To view all the exam sessions available, please use the Exam dashboard on ESSE3.
If you forgot your login details or have problems logging in, please contact the relevant IT HelpDesk, or check the login details recovery web page.
Should you have any doubts or questions, please check the Enrolment FAQs
Academic staff
Study Plan
The Study Plan includes all modules, teaching and learning activities that each student will need to undertake during their time at the University. Please select your Study Plan based on your enrolment year.
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
1° Year
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
2° Year
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
| Modules | Credits | TAF | SSD |
|---|
Legend | Type of training activity (TTA)
TAF (Type of Educational Activity) All courses and activities are classified into different types of educational activities, indicated by a letter.
Management of Service Companies (2019/2020)
Teaching code
4S003182
Teacher
Coordinatore
Credits
6
Scientific Disciplinary Sector (SSD)
SECS-P/10 - ORGANIZATION AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Language
Italian
Period
Sem. 1A dal Sep 23, 2019 al Oct 31, 2019.
Learning outcomes
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING
in-depth knowledge of the economic and business dynamics of social work organizations, their management and evaluation
ABILITY TO APPLY KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING
ability to manage and manage problems related to human resources
decision-making ability in complex organizational situations.
SPECIFIC OBJECTIVES
The course aims to offer students a reading of the main organizational models that have been applied in the past and which are still used today by companies and administrations in various business contexts. Specifically, the course will deepen the theories and management models of Human Resources from the dawn of classical theories to the discovery of the human, group and motivation. Further reflection will be offered with the analysis of marketing and customer satisfaction in services in order to stimulate students to develop an attention to the users with whom they could compete in both private and public bodies. The theoretical analysis will be completed by an application part dedicated to the analysis of case studies and research applied in different sectors.
Program
Contents
1° - Organization Theories; Technological Cycle (Rohmert and Luczak); Industrial Revolution and Work Rationalization; Work Organization Theories and Models; Classic Organizational Models (Weber and Fayol); Scientific Management and Classic Job Analysis (Taylor, Ford, Gilbreth); Human Relations (Mayo); Socio-Technical Systems; Ergonomics; Non Rational Decision Making (Simon); Organizational Behavior; Conflict; Groups in Organizations (Bass, Lewin, Likert); Cooperation, Competition; Organizational Change; Decision Making, Human Error; Human Resources Management; Cases and Experiences.
2° - Services and Public Services; Service and Consulting; Services Marketplace; Supply and Service Production; Process and Value Chain; Customer/user Relationships; Service Quality; Customer Satisfaction; Communications; Strategies; Entrepreneurship; Cases and Experiences
Books:
Favretto, G. (2010). Organizzazione del lavoro per lo sviluppo delle risorse umane. Verona: QuiEdit
Zeithaml, V., Bitner M.J., Gremler, D.D. (2008). Marketing dei Servizi (2° Edizione). McGraw-Hill (capp. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16)
Bibliografia
| Author | Title | Publishing house | Year | ISBN | Notes |
|---|---|---|---|---|---|
| Zeithaml, V., Bitner M.J., Gremler, D.D. | Marketing dei Servizi | McGraw-Hill | 2008 | ||
| Favretto, G. | Organizzazione del Lavoro per lo Sviluppo delle Risorse Umane | QuiEdit: Verona | 2010 |
Examination Methods
AIMS
- The examination aims to assess the achievement of the knowledge of the subject in schedule
CONTENTS
- The contents of the test are in the chapters indicated near the books in schedule
!!! COVID-19 EMERGENCY "In relation to the situation deriving from the Coronavirus emergency, the examination methods listed above are modified for the 2020 summer session, in accordance with the indications of the university, as specified below: ORAL examination on the ZOOM platform" (For any information contact: piermatteo.ardolino@univr.it)
ASSESSMENT METHODS
- Assessment consists in two written examination (a 20 item multiple choice test about the first test based on handbook by Favretto "Organizzazione del lavoro per lo sviluppo delle risorse umane" and the second test based on Zeithaml's book "Management dei Servizi" consists in 2 opened questions);
EVALUATION
- Final score will be the sum of score of every single written examination ( e.g. 20 points on first test (handbook) and 10 points on second test (Zeithaml) will be the final score, i.e., 30 points)
Attending students may choice of taking reserved tests
Erasmus students may choice for an Oral examination
Written examination (choice of taking reserved tests for students who attend); Oral examination for Erasmus students
Type D and Type F activities
Modules not yet included
Career prospects
Module/Programme news
News for students
There you will find information, resources and services useful during your time at the University (Student’s exam record, your study plan on ESSE3, Distance Learning courses, university email account, office forms, administrative procedures, etc.). You can log into MyUnivr with your GIA login details.
Gestione carriere
Stage e Tirocini
Il Corso di Studi prevede un tirocinio obbligatorio, secondo le disposizioni e indicazioni che seguono.1. Le attività di tirocinio degli studenti si svolgono presso strutture esterne, convenzionate con l’Università degli Studi di Verona ai sensi delle vigenti disposizioni in materia.
2. Nelle strutture esterne gli studenti svolgono le attività di tirocinio sotto la responsabilità di un assistente sociale (Tutor-supervisore), appartenente a dette strutture, coordinato a sua volta dal responsabile del tirocinio presso il Corso di Studio. In assenza di un assistente sociale, operante nella struttura esterna, il Collegio didattico, per quanto di competenza, decide, su proposta dei responsabili del tirocinio, in ordine alle condizioni per l’effettuazione o la prosecuzione delle attività di tirocinio degli studenti interessati.
3. Le attività di tirocinio sono obbligatorie per almeno 250 ore. Il Collegio didattico, in deroga alle disposizioni del presente articolo, può consentire a studenti che si trovino in particolari condizioni, in specie se disabili, lavoratori o impegnati in organismi collegiali dell’Università degli Studi di Verona, di non ottemperare in parte all’obbligo di frequenza alle attività di tirocinio, predisponendo forme alternative di tirocinio, anche tramite supporti telematici e multimediali interattivi.
4. I responsabili delle attività di tirocinio presso il Corso di Studio, anche avvalendosi di appositi collaboratori o tutori esterni, accertano la presenza degli studenti presso le rispettive strutture.
5. Al termine dell’attività di tirocinio, lo studente deve presentare una relazione scritta al responsabile di tale attività presso il Corso di Studio. Lo studente elabora la relazione scritta, controfirmata dal Tutor-supervisore. La relazione finale viene valutata dal responsabile del tirocinio presso il Corso di Studio e deve tenere conto degli obiettivi prefissati dal Collegio didattico.
La valutazione viene attribuita al tirocinio nel seguente modo: sufficiente = 0; buono = 1; ottimo = 2; eccellente = 3 e verrà aggiunta alla media dei voti del curriculum al momento della discussione della tesi.
6. Gli Uffici della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti predispongono la documentazione necessaria allo svolgimento delle attività di tirocinio, comprese attestazioni e certificazioni.
7. Nel caso in cui lo studente partecipi al programma Erasmus le attività di tirocinio vengono regolamentate come segue:
A – Lo studente svolge il Tirocinio presso la sede Erasmus.
Se lo studente svolge il Tirocinio all’estero si ritiene “assolto” l’obbligo di frequenza al Laboratorio se:
- lo studente aggiorna il proprio docente/tutor con brevi relazioni mensili da inviare mezzo mail, sull’andamento del lavoro svolto presso la sede estera;
- produce una relazione finale completa del tirocinio svolto.
La valutazione finale del laboratorio di guida al tirocinio sarà effettuata da parte del tutor del laboratorio sulla base della relazione dello studente tenendo conto della eventuale valutazione da parte del supervisore estero.
B – Lo studente non svolge il Tirocinio presso la sede Erasmus
Se lo studente non svolge il Tirocinio nella sede Erasmus e lo deve fare al rientro:
- lo studente effettua uno/due incontri individuali iniziali con il docente/tutor in cui predisporre quanto necessita per l’avvio del tirocinio e nei quali verranno forniti materiali, griglie ed eventuali testi di riferimento;
- invia brevi relazioni mensili sull’andamento del tirocinio che sarà svolto in Italia al di fuori del periodo in cui si tiene normalmente il laboratorio di guida al tirocinio;
- produce la relazione finale completa del tirocinio svolto.
Il Corso di Studi prevede un laboratorio interdisciplinare come attività formativa trasversale (3 Cfu di tipo F), presente nell’elenco degli insegnamenti Il laboratorio, per regolamento, prevede la frequenza obbligatoria per almeno i due terzi del totale delle ore.
Per altre informazioni in merito alle procedure per svolgere il tirocinio, è possibile contattare l'Ufficio Stage e Tirocini.
Student mentoring
Practical information for students
Linguistic training CLA
Graduation
Attachments
| Title | Info File |
|---|---|
Adempimenti amministrativi domanda di laurea Luglio 2022 a.a. 2021/2022
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441 KB, 17/11/21 |
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Adempimenti amministrativi domanda di laurea novembre 2021 e marzo 2022 - a.a. 2020/2021
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292 KB, 17/11/21 |
Further services
I servizi e le attività di orientamento sono pensati per fornire alle future matricole gli strumenti e le informazioni che consentano loro di compiere una scelta consapevole del corso di studi universitario.