Codice insegnamento

4S003182

Docente

Giuseppe Favretto

Coordinatore

Giuseppe Favretto

Crediti

6

Lingua di erogazione

Italiano

Settore Scientifico Disciplinare (SSD)

SECS-P/10 - ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

Periodo

Sem. 1A dal 26 set 2022 al 5 nov 2022.

Orario Lezioni Moodle Seminari 0

Obiettivi di apprendimento

CONOSCENZA E COMPRENSIONE - conoscenze approfondite delle dinamiche economiche e aziendali delle organizzazioni del servizio sociale, della loro gestione e valutazione CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE - capacità di gestione e governo dei problemi legati alle risorse umane - capacità di decisione in situazioni organizzative complesse; OBIETTIVI SPECIFICI Il corso intende offrire agli studenti una lettura dei principali modelli organizzativi che sono stati applicati in passato e che vengono ancora oggi utilizzati dalle aziende e dalle amministrazioni in vari contesti di attività. Nello specifico, il corso approfondirà le teorie e i modelli di management delle Risorse Umane dagli albori delle teorie classiche fino alla scoperta dell’umano, del gruppo e della motivazione. Un’ulteriore riflessione verrà offerta con l’analisi del marketing e della customer satisfaction nei servizi allo scopo di stimolare gli studenti a sviluppare un’attenzione verso l’utenza con la quale in futuro potrebbero confrontarsi sia negli enti privati che pubblici. L'approfondimento teorico verrà completato da una parte applicativa dedicata all'analisi di case study e di ricerche applicati in diversi settori.

Prerequisiti e nozioni di base

Nessun prerequisito richiesto

Programma

Contenuti del corso
Organizzazione del lavoro: La questione organizzativa: definizioni e problemi; Archetipi delle organizzazioni moderne; Il razionalismo organizzativo: gli allbori del pensiero organizzativo - scuola classica (Weber, Fayol, Merton, ecc.); La fatica, la monotonia industriale, l'efficienza e la produttività; L'organizzazione scientifica del lavoro - La job-analysis classica (Taylor, Ford, i coniugi Gilbreth, ecc.); La crisi dei modelli classici e il movimento delle relazioni umane (Mayo, ecc.); I sistemi socio-tecnici; I modelli uomo-macchina-ambiente (l'ergonomia); La teoria della razionalità limitata (H. Simon); Il comportamento organizzativo; Il conflitto; I gruppi nelle organizzazioni (Bass, Lewin, Likert, ecc.); Cooperazione, collaborazione, competizione (efficienza interattiva e operativa); Cambiamento organizzativo e resistenze; Le decisioni (decision making): le euristiche e gli errori umani; Decisioni e pressioni di gruppo; La gestione delle risorse umane; Casi ed esperienze
Il Management e le disfunzioni organizzative: il caso del Mobbing, dell'Harassement e le persecuzioni sul luogo di lavoro. Stress, Coping, Bullying. Il mobbing e le sue forme.

Sono previste attività seminariali in approfondimento alle diverse tematiche affrontate.

Testi
Favretto, G. (2010). Organizzazione del lavoro per lo sviluppo delle risorse umane. Verona: QuiEdit (capp. 1, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13)
Favretto, G. (2005). Le Forme del Mobbing. Milano:Cortina

Bibliografia

Modalità didattiche

Lezioni in presenza (salvo diverse indicazioni comunicate dal Dipartimento)

Modalità di verifica dell'apprendimento

L'esame consta di due parti scritte, una relativa al manuale (test a scelta multipla) e una relativa alla parte monografica, cioè sul testo del MOBBING (test a scelta multipla o domande aperte - a scelta del docente)
Studenti Erasmus: forma orale da concordare con il docente

Criteri di valutazione

Il voto in trentesimi sarà composto dai punteggi ottenuti sommando la parte relativa al manuale (massimo 20 punti) e la parte relativa al corso monografico (massimo 10 punti)

Criteri di composizione del voto finale

Voto espresso in trentesimi

Lingua dell'esame

Italiano