Studiare
In questa sezione è possibile reperire le informazioni riguardanti l'organizzazione pratica del corso, lo svolgimento delle attività didattiche, le opportunità formative e i contatti utili durante tutto il percorso di studi, fino al conseguimento del titolo finale.
Calendario accademico
Il calendario accademico riporta le scadenze, gli adempimenti e i periodi rilevanti per la componente studentesca, personale docente e personale dell'Università. Sono inoltre indicate le festività e le chiusure ufficiali dell'Ateneo.
L’anno accademico inizia il 1° ottobre e termina il 30 settembre dell'anno successivo.
Calendario didattico
Il calendario didattico indica i periodi di svolgimento delle attività formative, di sessioni d'esami, di laurea e di chiusura per le festività.
| Periodo | Dal | Al |
|---|---|---|
| I semestre | 3-ott-2011 | 14-gen-2012 |
| II semestre - I PARTE | 27-feb-2012 | 14-apr-2012 |
| II semestre | 27-feb-2012 | 26-mag-2012 |
| II semestre - II PARTE | 16-apr-2012 | 26-mag-2012 |
| Sessione | Dal | Al |
|---|---|---|
| Sessione esami invernale | 16-gen-2012 | 25-feb-2012 |
| Sessione esami estiva | 4-giu-2012 | 21-lug-2012 |
| Sessione esami autunnale | 3-set-2012 | 29-set-2012 |
| Sessione | Dal | Al |
|---|---|---|
| Sessione lauree autunnale | 24-nov-2011 | 26-nov-2011 |
| Sessione lauree invernale | 2-apr-2012 | 4-apr-2012 |
| Sessione lauree estiva | 10-lug-2012 | 13-lug-2012 |
| Periodo | Dal | Al |
|---|---|---|
| Festa di Ognissanti | 1-nov-2011 | 1-nov-2011 |
| Festa dell'Immacolata Concezione | 8-dic-2011 | 8-dic-2011 |
| Vacanze di Natale | 24-dic-2011 | 8-gen-2012 |
| Vacanze di Pasqua | 5-apr-2012 | 10-apr-2012 |
| Festa della Liberazione | 25-apr-2012 | 25-apr-2012 |
| Festa del Lavoro | 1-mag-2012 | 1-mag-2012 |
| Festa del Santo Patrono di Verona S. Zeno | 21-mag-2012 | 21-mag-2012 |
| Festa della Repubblica | 2-giu-2012 | 2-giu-2012 |
Calendario esami
Gli appelli d'esame sono gestiti dalla Unità Operativa Didattica e Studenti Lingue e letterature straniere.
Per consultazione e iscrizione agli appelli d'esame visita il sistema ESSE3.
Per problemi inerenti allo smarrimento della password di accesso ai servizi on-line si prega di rivolgersi al supporto informatico della Scuola o al servizio recupero credenziali
Per dubbi o domande leggi le risposte alle domande più frequenti F.A.Q. Iscrizione Esami
Docenti
Alberti Alberto
a.alberti@unibo.it
Piano Didattico
Il piano didattico è l'elenco degli insegnamenti e delle altre attività formative che devono essere sostenute nel corso della propria carriera universitaria.
Selezionare il piano didattico in base all'anno accademico di iscrizione.
| Insegnamenti | Crediti | TAF | SSD |
|---|
| Insegnamenti | Crediti | TAF | SSD |
|---|
1° Anno
| Insegnamenti | Crediti | TAF | SSD |
|---|
2° Anno
| Insegnamenti | Crediti | TAF | SSD |
|---|
| Insegnamenti | Crediti | TAF | SSD |
|---|
Legenda | Tipo Attività Formativa (TAF)
TAF (Tipologia Attività Formativa) Tutti gli insegnamenti e le attività sono classificate in diversi tipi di attività formativa, indicati da una lettera.
Marketing avanzato per beni e servizi (2011/2012)
Codice insegnamento
4S02575
Docente
Coordinatore
Crediti
9
Settore Scientifico Disciplinare (SSD)
SECS-P/08 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
Lingua di erogazione
Italiano
Periodo
I semestre dal 3-ott-2011 al 14-gen-2012.
Obiettivi formativi
Fornire le conoscenze specifiche per comprendere e valorizzare le differenze fra la vendita di beni e l’erogazione di servizi, secondo una prospettiva relazionale. Approfondire le tematiche rispetto la ricerca della soddisfazione del cliente e la gestione del disservizio.
Riprendere e approfondire le conoscenze sugli strumenti di marketing specifici come il brand, la distribuzione e il marketing online, anche nelle esperienze business-to-business.
Presentare inoltre le peculiarità del marketing nei mercati emergenti, per acquisire le competenze atte a selezionare le migliori opportunità, stimolare l’innovazione, progettare e gestire i canali distributivi e la comunicazione cross-culturale.
Programma
PARTE PRIMA: Il marketing tra beni e servizi
- Caratteristiche differenziali tra beni e servizi
- Il prodotto e il processo produttivo
- Il marketing nella relazione con il cliente
- Alla ricerca della soddisfazione del cliente: dalla qualità attesa alla qualità percepita
- Le indagini di customer satisfaction
PARTE SECONDA: Strumenti avanzati di marketing per beni e servizi
- Introduzione: richiami ai concetti fondanti il marketing dei beni e dei servizi
- La gestione strategica della marca e l’esperienzialità
- La gestione del marketing distributivo e la multicanalità
- Strumenti di internet marketing: dal comportamento del consumatore online ai modelli di business e alle leve di marketing online
- Business-to-business marketing: vendere beni e servizi industriali
- Analisi delle strategie di marketing di alcune imprese di successo
PARTE TERZA: Marketing per beni e servizi nei mercati emergenti
- Introduzione: lo scenario attuale e il significato del marketing per accedere ai mercati internazionali
- Individuazione delle opportunità di mercato nei mercati emergenti e segmentazione dei potenziali target
- La selezione delle opportunità di mercato
- La gestione del brand (premium o value for money) nei mercati emergenti
- L’innovazione progressiva e scardinante di prodotto / servizio
- La progettazione e la gestione dei canali distributivi
- La comunicazione cross-culturale
- Analisi delle strategie di marketing di alcune imprese di successo nei mercati emergenti
BIBLIOGRAFIA PER STUDENTI FREQUENTANTI
- Appunti delle lezioni.
- Lambin J.J., Market-driven management - Marketing strategico e operativo, Milano, McGraw-Hill, 2008
Attenzione: gli appunti delle lezioni NON sostituiscono il libro in programma.
BIBLIOGRAFIA PER STUDENTI NON FREQUENTANTI
- Lambin J.J., Market-driven management - Marketing strategico e operativo, Milano, McGraw-Hill, 2008
- Cassia F., Analisi strategica e marketing per i mercati emergenti, Milano, LED, 2008.
Cassia F., Magno F., “Marketing issues for business-to-business firms entering emerging markets: An investigation among Italian companies in Eastern Europe”, working paper (pubblicato sulla pagina web del docente).
Meyer C., Schwager A., “Understanding customer experience”, Harvard Business Review, Feb. 2007 (pubblicato sulla pagina web del docente).
Modalità d'esame
L’esame consiste in una prova scritta e, per chi consegue una valutazione positiva, in una prova orale.
Tipologia di Attività formativa D e F
Insegnamenti non ancora inseriti
Prospettive
Avvisi degli insegnamenti e del corso di studio
Per la comunità studentesca
Se sei già iscritta/o a un corso di studio, puoi consultare tutti gli avvisi relativi al tuo corso di studi nella tua area riservata MyUnivr.
In questo portale potrai visualizzare informazioni, risorse e servizi utili che riguardano la tua carriera universitaria (libretto online, gestione della carriera Esse3, corsi e-learning, email istituzionale, modulistica di segreteria, procedure amministrative, ecc.).
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Gestione carriere
Vademecum per lo studente
In allegato il vademecum normativo per gli studenti dell'area Lingue e letterature straniere.
Allegati
| Titolo | Info File |
|---|---|
Vademecum normativo area Lingue e letterature straniere
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1006 KB, 24/09/21 |
Ulteriori competenze linguistiche
Per coprire i 6 CFU F riservati alla terza Lingua straniera lo studente deve acquisire almeno 3 CFU di livello B1 (o livello superiore) in una lingua diversa da quelle acquisite in triennale e compresa nella tabella riportata sul Vademecum.I livelli di competenza linguistica (B1, B2, C1, C2) vengono riconosciuti nel corso di laurea magistrale, solo se non sono già stati registrati i livelli inferiori nella laurea triennale.
Lo studente che nella laurea triennale ha ottenuto:
- capacità e competenze equivalenti a quelle di una competenza linguistica, mediante uno o più esami di lingua o prove di lingua
- una competenza linguistica propriamente detta
- una certificazione linguistica rilasciata da enti certificatori MIUR
dovrà sostenere competenze linguistiche di livello B2 o superiore. In caso di dubbi, fare richiesta mediante il servizio Help desk.
Nota bene: Tutti i CFU F, non hanno voto, bensi l’idoneità (“approvato”).
Prova finale
La prova finale, cui sono attribuiti 15 CFU, consiste nella discussione di un elaborato prodotto sotto la guida di un relatore. Essa contribuirà ad affinare le capacità dello Studente di elaborare autonomamente un argomento e di discuterlo criticamente con il supporto delle fonti e risorse bibliografiche disponibili in Università.
La discussione della tesi avviene in presenza di una Commissione di Laurea composta da non meno di 5 docenti dell’Ateneo.
Alla prova finale potranno essere attribuiti non più di 11 punti su 110.
Lo studente potrà chiedere l’assegnazione di un argomento per la tesi dopo aver acquisito almeno 50 CFU del biennio.
Per le altre disposizioni, si rimanda espressamente al Regolamento Didattico di Ateneo e al Regolamento di Ateneo per gli studenti.
Il voto di laurea è formato da:
a) la media aritmetica dei voti conseguiti negli esami, rapportata a 110,
b) la valutazione dell’esame di laurea: un massimo di 11 punti riservati alla tesi magistrale e relativa discussione. Al candidato che abbia ottenuto il massimo dei voti può essere concessa la distinzione della lode, se la Commissione è unanime nel giudicare eccellente la tesi e ottima la discussione in sede di esame. A tesi particolarmente significative può essere riconosciuta anche la dignità di stampa.
c) punti supplementari di incentivazione:
- un massimo di 2 punti per le lodi (1 punto per due lodi, 2 punti per più lodi).
- 2 punti per la partecipazione al Programma Erasmus o assimilato, a condizione che lo studente: abbia acquisito almeno 12 CFU per un semestre di mobilità nel corso del ciclo di studi (24 CFU per due semestri di mobilità) e consegua il titolo finale entro la durata normale del corso di studi.
- 1 punto per la partecipazione al Programma Erasmus o assimilato, a condizione che lo studente: abbia acquisito almeno 12 CFU per un semestre di mobilità nel corso del ciclo di studi (24 CFU per due semestri di mobilità) e consegua il titolo finale anche oltre la durata normale del corso di studi.
Non possono essere attribuiti punti di incentivazione per qualsiasi esperienza all’estero svolta dallo studente su iniziativa privata, anche se riconosciuta come equipollente dal Dipartimento/Collegio Didattico.
Allegati
| Titolo | Info File |
|---|---|
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Adempimenti amministrativi domanda di laurea sessione straordinaria MARZO 2022 (a.a. 2020-21)
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413 KB, 22/09/21 |
Tabella scadenze sessione straordinaria di laurea MARZO 2022
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2363 KB, 23/11/21 |
Esercitazioni Linguistiche CLA
Stage e tirocini
Nel piano didattico della laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale (LM38) è previsto un periodo di stage/project work (CFU 9).Le attività di stage sono finalizzate a far acquisire allo studente una conoscenza diretta in settori di particolare utilità per l’inserimento nel mondo del lavoro e per l’acquisizione di abilità specifiche d’interesse professionale. Tali attività possono essere svolte in aziende nazionali ed estere che operano nel settore del turismo e che presentano sbocchi di mercato internazionali, accreditate presso l’Ateneo Veronese, nonché presso Enti della Pubblica Amministrazione, Laboratori e Centri di Servizi pubblici (sono da intendersi in questo novero anche i Centri di Servizio ed i Laboratori che fanno capo all’Ateneo). Tali attività possono svolgersi anche nel contesto di project work organizzati sotto la diretta responsabilità di un docente o di un esperto del settore incaricato dal Collegio Didattico.
I crediti maturati in seguito ad attività di stage saranno attribuiti secondo quanto disposto nel dettaglio dal “Regolamento d’Ateneo per il riconoscimento dei crediti maturati negli stage universitari” vigente.
Tutte le informazioni in merito agli stage sono reperibili al link https://www.univr.it/it/i-nostri-servizi/stage-e-tirocini.
Ulteriori servizi
I servizi e le attività di orientamento sono pensati per fornire alle future matricole gli strumenti e le informazioni che consentano loro di compiere una scelta consapevole del corso di studi universitario.