L'insegnamento è organizzato come segue:

Obiettivi formativi

Modulo: 1 (prof.ssa Bisleri)
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Il Corso si propone di sviluppare un percorso di conoscenza e di studio finalizzato all'acquisizione dei contenuti teorici utili per l'analisi delle Organizzazioni di servizio, nell'ambito della più vasta area della Pubblica Amministrazione. La complessità e la vastità dei problemi, disciplinari e di metodo interessano la natura ed il funzionamento delle organizzazioni in un settore tradizionalmente gestito ed affrontato attraverso prescrizioni legislative e competenze istituzionali. Il percorso consentirà di acquisire capacità di lettura e di individuazione dei nodi cruciali dell'operare di queste organizzazioni, anche al fine di saper collocare il proprio apporto professionale nell'articolata gestione degli Enti responsabili dei servizi ai vari livelli di intervento.


Modulo: 2 (prof. Gosetti)
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Obiettivo del modulo è la conoscenza degli aspetti basilari dell’analisi delle organizzazioni, in particolare complesse ed appartenenti all’area dei servizi sociali e sanitari. Durante le lezioni si presta attenzione ai recenti sviluppi dell’organizzazione dei servizi sociali e sanitari in Italia e vengono illustrati metodi e strumenti di analisi organizzativa, che consentono di leggere l’organizzazione nei suoi processi interni e nelle relazioni con il contesto di riferimento.

Programma

Modulo: 1 (prof.ssa Bisleri)
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A) Illustrazione delle principali teorie in ambito sociologico e psicosociale quali lineamenti fondamentali dello studio delle organizzazioni di servizio: la gestione strategica, la concezione di organizzazione in psicosociologia (dal gruppo all'organizzazione) e in antropologia (cultura organizzativa).
B) Tipologia dei servizi: funzioni, attività, personale, modelli organizzativi prevalenti, rapporto politica-amministrazione, con particolare riferimento alle innovazioni intervenute nella gestione del settore sociale, sanitario e educativo. Il rapporto tra professioni sociali ed organizzazione.
C) Tipologie organizzative prevalenti nell'area dei servizi, con approfondimento degli ambiti di intervento di complessità e gestione, tra competenze istituzionali e funzionamento organizzativo, aree di coordinamento e di integrazione (Lavoro per Progetti, coordinamento gerarchico e funzionale, lavoro di équipe, ec.).
D) Professionalità dell'Assistente Sociale (attese, mandato sociale, necessità operative) all'interno delle organizzazioni di servizio in cui opera, tipologie di ruolo storicamente assunte nello svolgimento di un lavoro complesso e coinvolgente tra domanda sociale e risposte organizzate ai bisogni delle persone e della comunità sociale.

3 Testi per l’esame obbligatori:
1) attualità sociale:
Bauman, Voglia di comunità, Laterza, Roma 2005
2) di quadro concettuale:
Ferrante M., Zan S., Il fenomeno organizzativo, N.I.S., Roma 1994.
3) un testo a scelta tra teorie generali:
Jaques E., Lavoro, Creatività e giustizia sociale, Boringhieri, Torino 1990.
Crozier M., Friedberg., Attore sociale e sistema, Etas Libri, Milano 1978.
Paniccia R. M., Carli R., Psicosociologia delle organizzazioni e delle istituzioni, Il
Mulino, Bologna 1981.
Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, F. Angeli, Milano 1989.
e cultura dei servizi:
Normann R., La gestione strategica dei servizi, Etas Libri, Milano 1985.
Olivetti Manoukian F., Produrre servizi, Il Mulino, Bologna 1998.
Capranico S., In che cosa posso servirla, Ed. Guerrini e Associati, Milano 1992.

È opportuno che lo studente affronti il Programma del Corso con un quadro di informazioni sufficientemente chiare e sistematiche sulle competenze, generali e di settore, dei servizi sociosanitari. Consigliato:
Forato G., Bisleri C., L'Operatore Sociale: preparazione ai concorsi e percorsi informativi nei servizi sociosanitari, assistenziali, educativi, Maggioli Ed., Rimini (4a edizione 2004)


Modulo: 2 (prof. Gosetti)
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Il modulo affronta inizialmente gli aspetti introduttivi alla comprensione delle organizzazioni e dei modelli organizzativi, con particolare riferimento ai concetti di variabile organizzativa, struttura, processo, integrazione, rete, potere e autorità, e agli strumenti di analisi organizzativa. Successivamente esamina le caratteristiche organizzative che stanno assumendo i servizi sociali e sanitari in Italia, con particolare riferimento alle relazioni interorganizzative e all’integrazione fra servizi.

Testi per l’esame:
G. Gosetti, M. La Rosa, Sociologia dei servizi. Elementi di organizzazione e programmazione, FrancoAngeli, Milano, 2006.

Modalità d'esame

Modulo: 1 (prof.ssa Bisleri)
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Esame orale.


Modulo: 2 (prof. Gosetti)
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L’esame, sostenuto in forma orale, prevede la conoscenza del testo indicato al punto precedente.